Ik heb een geschil met mijn energieleverancier. Is er een instantie waar ik naar toe kan gaan voor hulp?

Energieleveranciers zijn verplicht om een goede regeling te hebben om klachten af te handelen. Klachten van particuliere en zakelijke afnemers kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie en Water van de Geschillencommissies in Den Haag (www.degeschillencommissie.nl), welke bindende uitspraken doet. Wanneer u een klacht heeft, dient u een klein bedrag te betalen om tot de procedure te worden toegelaten. U krijgt dit bedrag terug wanneer u in het gelijk wordt gesteld. Een groot aantal energieleveranciers heeft zich aangesloten bij een bestaande geschillencommissie waar de klachten worden afgehandeld.

Wanneer u een algemene klacht heeft, kunt u een email sturen via het contactformulier.

1. Watvoor website is Energieprijzen-vergelijken.nl?
2. Is Energieprijzen-vergelijken.nl onafhankelijk?
3. Waarom zou ik overstappen met Energieprijzen-vergelijken.nl?
4. Kost het mij geld als u ga overstappen naar een andere energieleveracier?
5. Hoe verdient Energieprijzen-vergelijken.nl geld?
6. Hoe moet ik overstappen naar een andere/goedkopere leverancier?
7. Naar welke energieleveranciers kan ik allemaal overstappen?
8. Hoe wordt mijn overstap naar een nieuwe energieleverancier afgehandeld?
9. Wanneer kan ik overstappen naar een andere energieleverancier?
10. Hoe lang duurt het totdat ik ben overgestapt naar mijn nieuwe leverancier?
11. Ik wil overstappen, moet ik dan mijn oude leverancier hierover informeren?
12. Hoe vaak kan ik overstappen naar een andere energieleverancir?
13. Waaruit bestaan de energiekosten op mijn energierekening?
14. Kan ik mijn stroom en gas van twee verschillende leveranciers afnemen?
15. Komen de tarieven overeen komen met de prijzen op mijn energierekening?
16. Wat is het verschil tussen een enkele en dubbele energiemeter?
17. Ik heb schade geleden door mijn energieleverancier, wat kan ik doen?
18. Moet ik een boete betalen als ik mijn contract te snel beëindig?
19. Wordt mijn energielevering van stroom en gas tussentijds afgesloten?
20. Moet ik de meterstanden opnemen bij een overstap naar een andere leverancier?
21. Als ik ga verhuizen. Moet ik dan mijn energieleverancier inlichten?
22. Als ik ben overgestapt, krijg ik dan de voorschotnota van de nieuwe leverancier?
23. Ik heb geen energierekening ontvangen van mijn energleverancier. Wat nu?
24. Als ik overstap, zal mijn nieuwe energieleverancier mijn meterstand opnemen?
25. De meterstanden op mijn afrekening kloppen niet, wat moet ik doen?
26. Wat als mijn energieleverancier failliet gaat, krijg ik dan nog wel stroom en gas?
27. Ik heb een problemen met mijn energieleverancier. Waar ik naar toe gaan voor hulp?
28. Moet ik mijn oude energieleverancier/contract opzeggen als ik ga overstappen?